Envoi sous 24 h
Ta lettre part en recommandé sous 24 h ouvrées après la signature du mandat.
Le Dauphiné Libéré (groupe EBRA) centralise ses abonnements à Veurey, près de Grenoble, avec un préavis de 30 jours. On rédige la lettre recommandée, tu signes le mandat civil par SMS, on l'envoie en recommandé avec accusé de réception et on suit jusqu'à l'arrêt des prélèvements.
Note interne : ce contenu est en attente de relecture humaine (draft). Voir docs/19 §10bis.
Le Dauphiné Libéré couvre l'Isère, la Savoie, la Haute-Savoie, la Drôme et l'Ardèche. Comme tous les titres du groupe EBRA, ses abonnements sont gérés par **un service abonnements unique** — ici au siège de Veurey-Voroize — quelle que soit ton édition locale.
La résiliation demande **un préavis de 30 jours** et une notification écrite. Les formules par prélèvement continuent d'être facturées pendant le préavis ; les formules prépayées donnent droit à un remboursement au prorata de la période non servie.
Pour dater ta demande sans contestation possible, la lettre recommandée avec accusé de réception reste la référence — c'est ce qu'on envoie pour toi, avec le bon contenu et la bonne adresse.
| Engagement | Sans engagement |
|---|---|
| Préavis | 30 jours |
| Frais de résiliation | Aucun |
| Canal recommandé | registered mail |
| Adresse postale | Le Dauphiné Libéré — Service Abonnements 650 route de Valence 38913 Veurey Cedex |
| Lois applicables | — |
Pas d'abonnement. Pas de frais cachés. Si la résiliation échoue, on te rembourse intégralement.
Débit uniquement quand le service confirme la résiliation
Ta lettre part en recommandé sous 24 h ouvrées après la signature du mandat.
La résiliation prend effet selon le préavis des CGV de Le Dauphiné Libéré — on cale la date d'envoi pour toi.
30 jours plus tard, on vérifie que les prélèvements ont stoppé. Sinon, on relance.
On envoie en recommandé avec accusé de réception. Tu reçois l'avis de dépôt et le suivi.
30 jours après réception de la demande par le service abonnements. On calcule la date d'effet et on l'écrit noir sur blanc dans la lettre pour éviter toute ambiguïté.
Le Dauphiné Libéré — Service Abonnements, 650 route de Valence, 38913 Veurey Cedex. Une seule adresse pour toutes les éditions. Envoi en recommandé avec accusé de réception, qu'on suit pour toi.
Non — portage, postal ou numérique, toutes les formules passent par le même service abonnements et le même préavis. Précise simplement l'intitulé de ta formule dans la demande (on s'en occupe à partir de ta facture).
Notre vérification à J+30 le détecte : on relance le Dauphiné avec la copie de l'accusé de réception. Tu peux aussi faire opposition auprès de ta banque (droit SEPA, remboursement sous 8 semaines) — on te guide si besoin.
Tu peux écrire au service abonnements ou appeler le service clients, avec ton numéro d’abonné (bande adresse du journal ou facture), ta formule et la date d’arrêt souhaitée. Sans accusé écrit, le point de départ du préavis de 30 jours reste flou — garde une preuve.
La voie sûre : lettre recommandée avec accusé de réception au service abonnements de Veurey, avec demande de remboursement prorata pour la période prépayée non servie.
On rédige la lettre conforme aux CGV du Dauphiné Libéré, tu signes le mandat civil par code SMS (SignWell, eIDAS niveau 2), on envoie en recommandé et on vérifie à J+30 que les prélèvements ont stoppé.
Tarif tout compris (lettre, mandat, recommandé avec AR, suivi), détaillé en toute transparence sur nos tarifs. Remboursé si la résiliation échoue.
Photo de facture, code SMS, c'est plié. 0 € en ligne guidé, 7,99 € en LRE ou 12,99 € en recommandé papier — remboursé si échec.
Comment Solve résilie ton Le Dauphiné Libéré
Tu nous dis ce que tu veux résilier
Tu nous donnes le strict nécessaire pour Le Dauphiné Libéré : nom, e-mail, numéro client si tu l'as, motif. Une photo de ta facture suffit, on extrait le reste.
On prépare la lettre et le mandat
On rédige la lettre conforme aux conditions générales de Le Dauphiné Libéré et au Code de la consommation. Tu signes le mandat civil avec un code SMS.
On l'envoie pour toi
Lettre recommandée avec accusé de réception (électronique qualifiée eIDAS ou papier, selon ce que Le Dauphiné Libéré exige). Suivi à chaque étape. Vérification 30 jours plus tard que les prélèvements ont stoppé.