Envoi sous 24 h
Ta lettre part en recommandé sous 24 h ouvrées après la signature du mandat.
L'hebdomadaire satirique n'a ni site d'abonnement en ligne ni espace client : tout passe par courrier, y compris la résiliation. On rédige la lettre recommandée au service abonnement, tu signes le mandat civil par SMS, on l'envoie en recommandé avec accusé de réception.
Note interne : ce contenu est en attente de relecture humaine (draft). Voir docs/19 §10bis.
Le Canard Enchaîné est un cas unique de la presse française : pas de publicité, pas de version numérique payante historique, et une gestion des abonnements volontairement old-school — **tout se fait par courrier**, via son centre d'abonnements (le traitement est mutualisé à Chantilly, comme plusieurs titres de presse).
Côté résiliation, le contrat est sans engagement avec **un préavis de 30 jours**. Mais sans espace client ni formulaire en ligne, impossible de résilier autrement que par écrit. Une lettre simple peut se perdre ; une lettre recommandée avec accusé de réception date officiellement ta demande.
C'est précisément le type de démarche pour laquelle Solve existe : on rédige, tu signes le mandat, on envoie, on suit.
| Engagement | Sans engagement |
|---|---|
| Préavis | 30 jours |
| Frais de résiliation | Aucun |
| Canal recommandé | registered mail |
| Adresse postale | Le Canard Enchaîné — Service Abonnement 45 avenue du Général Leclerc 60643 Chantilly Cedex |
| Lois applicables | — |
Pas d'abonnement. Pas de frais cachés. Si la résiliation échoue, on te rembourse intégralement.
Débit uniquement quand le service confirme la résiliation
Ta lettre part en recommandé sous 24 h ouvrées après la signature du mandat.
La résiliation prend effet selon le préavis des CGV de Le Canard Enchaîné — on cale la date d'envoi pour toi.
30 jours plus tard, on vérifie que les prélèvements ont stoppé. Sinon, on relance.
On envoie en recommandé avec accusé de réception. Tu reçois l'avis de dépôt et le suivi.
Non — le journal n'a pas d'espace abonné en ligne. La résiliation passe obligatoirement par courrier au service abonnement. La lettre recommandée avec accusé de réception est la seule voie qui te donne une preuve de dépôt et de réception.
30 jours après réception de la demande. Pour un abonnement annuel prépayé, la lettre demande le remboursement au prorata des numéros non servis — le Canard le pratique sur demande écrite.
Le Canard Enchaîné — Service Abonnement, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly Cedex (centre de traitement des abonnements). On envoie en recommandé avec accusé de réception et on suit la distribution.
L'étiquette de routage collée sur le journal porte ta référence abonné. Une photo suffit — sinon, ton nom et ton adresse de livraison permettent au service abonnement de retrouver le compte.
Écris au service abonnement en indiquant tes nom, adresse de livraison, référence abonné (sur l’étiquette de routage) et la date d’arrêt souhaitée. Joins de préférence une étiquette récente. Sans accusé de réception, prévois la relance : le traitement papier prend du temps.
La voie sûre : lettre recommandée avec accusé de réception, avec demande de remboursement au prorata des numéros restants si ton abonnement est prépayé.
On rédige la lettre (référence abonné extraite de ta photo d’étiquette ou de facture), tu signes le mandat civil par code SMS (SignWell, eIDAS niveau 2), on envoie en recommandé et on vérifie à J+30 que l’abonnement est bien arrêté.
Tarif tout compris (lettre, mandat, recommandé avec AR, suivi), détaillé en toute transparence sur nos tarifs. Remboursé si la résiliation échoue.
Photo de facture, code SMS, c'est plié. 0 € en ligne guidé, 7,99 € en LRE ou 12,99 € en recommandé papier — remboursé si échec.
Comment Solve résilie ton Le Canard Enchaîné
Tu nous dis ce que tu veux résilier
Tu nous donnes le strict nécessaire pour Le Canard Enchaîné : nom, e-mail, numéro client si tu l'as, motif. Une photo de ta facture suffit, on extrait le reste.
On prépare la lettre et le mandat
On rédige la lettre conforme aux conditions générales de Le Canard Enchaîné et au Code de la consommation. Tu signes le mandat civil avec un code SMS.
On l'envoie pour toi
Lettre recommandée avec accusé de réception (électronique qualifiée eIDAS ou papier, selon ce que Le Canard Enchaîné exige). Suivi à chaque étape. Vérification 30 jours plus tard que les prélèvements ont stoppé.